يتكون الأصل الفرنسي لدليل المواصفة العالمية في إدارة التغيير IMCM من جزئين (الإصدار 8.1): تطبيقي ونظري؛ الجزء التطبيقي يتكون من 467 صفحة، والجزء النظري يتكون من 156 صفحة. ويتم اختبار المتقدمين للاختبار على الجزء الأول التطبيقي فقط، ولا يشمل الاختبار محتوى الجزء الثاني النظري.
ويتضمن محتوى الجزء الأول التطبيقي، التي تغطيها دورة الإعداد للاختبار ويُمْتَحَن فيها المتقدم للاختبار، المحاور الآتية:
لماذا إدارة التغيير؟
- مواجهة الصعوبات النوعية التي تطرحها عملية التغيير
- وضع الشروط الداعمة للتغيير
- عقلنة منهجية التغيير
- تحديد دقيق وواضح لمنهجية التغيير الملائمة للمؤسسة
- توضيح الممارسات المهنية لقيادة التغيير
دعامات التغيير
- الدعامة البشرية
- الدعامة التقنية
- الدعامة الاقتصادية
أبعاد التغيير
- البعد الشخصي
- البعد العلائقي
- البعد الجماعي
- البعد التنظيمي
- البعد المؤسسي
- البعد الثقافي
مراحل إدارة التغيير
- المرحلة 1 : التشخيص الاستكشافي
- المرحلة 2 : التشخيص التقني
- المرحلة 3 : التشخيص التكميلي
- المرحلة 4 : تصميم عُدة التغيير
- المرحلة 5 : إطلاق التغيير
- المرحلة 6 : قيادة التغيير
- المرحلة 7 : إنجاح التغيير
- المرحلة 8 : استدامة النجاح
- المرحلة 9 : إقفال التغيير
أنماط إدارة التغيير
- نمط الحالات الثابتة
- نمط المشروع
- نمط الإستراتيجية
- النمط السريع
- نمط الأزمة
- نمط التجديد
- النمط المعياري
- النمط التقني
تقنيات إدارة التغيير
- تقنية بقعة الزيت
- تقنية النقانق
- تقنية الاحتواء
- تقنية الصفحة البيضاء
- تقنية إحراق السفن
- تقنية الانتشار اللولبي
قياس التغيير
- قياس بعد التغيير
- قياس مدى التغيير
- قياس شدة التغيير
- قياس تأثير التغيير
- أدوات القياس
- سلم ETC للمستويات التكتونية للتغيير
- أداة ERTC لقياس المستوى التكتوني للتغيير
الخطط الأربعة والموارد الخمسة
- الخطة التشغيلية
- الخطة التواصلية
- الخطة التدريبية
- خطة التقييم
- الموارد الخمسة
أخلاقيات قيادة التغيير
- احترافية قيادة التغيير وأمانتها
- احترام القوانين والأنظمة والمعايير السياقية والقطاعية
- التعاون بين مختلف الفاعلين في التغيير
- التحسين المستمر لقدرات قيادة التغيير